退換貨政策

感謝您於本網站購物。為保障您的權益，請於購買前詳閱以下退換貨及售後服務說明。

一、七天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定，消費者於商品送達次日起享有 7 天鑑賞期權益（含例假日）。

鑑賞期係供您確認商品是否符合需求之期間，並非商品試用期。若您欲辦理退貨，請確保商品維持全新狀態且包裝完整。

退貨商品須包含：

• 商品本體
• 原廠包裝
• 商品配件
• 說明書、保證卡等隨附文件
• 活動贈品、特典及附屬商品
• 出貨時附隨之完整內容物

如有缺件、損毀、使用痕跡、污損、異味、包裝不完整或影響商品再次販售之情形，本網站有權拒絕退貨申請或依商品毀損程度酌收整新費用。

二、以下商品不適用七天鑑賞期退貨

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，下列商品恕不接受因個人因素辦理退貨：

• 客製化商品
• 依消費者要求特別訂製之商品
• 已拆封之影音商品、數位內容或序號商品
• 個人衛生用品
• 其他依法不適用七天鑑賞期之商品

如商品頁面另有特別標示者，將依商品頁說明為準。

三、預購商品退貨說明

預購商品係依消費者需求向原廠或供應商預先訂購之商品。

除商品本身存在瑕疵、錯誤出貨或依法應提供退貨之情況外，預購商品於訂單成立後恕不接受因個人因素取消訂單、退貨或換貨。

若商品頁面另有特別說明，則依該商品頁公告內容辦理。

四、商品瑕疵與換貨說明

如收到商品後發現有以下情況：

• 商品本體破損
• 商品功能異常
• 商品缺件
• 商品與訂單內容不符
• 明顯製造瑕疵

請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供：

• 訂單編號
• 商品照片或影片
• 問題說明

經確認符合瑕疵或錯誤出貨情形後，本網站將協助辦理換貨、補件或退貨退款作業。

五、玩具、公仔及收藏類商品注意事項

玩具、公仔、模型、盲盒、收藏卡、小卡、絨毛商品及其他收藏類商品因生產製程特性，以下情況屬合理範圍，恕不列入瑕疵認定：

• 外盒、運輸箱輕微擠壓、折痕或磨損
• 商品塗裝些微色差
• 模具接合線、射出點、水口痕跡
• 印刷位置些微偏移
• 商品尺寸或重量之合理誤差
• 因拍攝光線、螢幕顯示造成之色差
• 原廠生產公差範圍內之細微差異

上述情況不影響商品本身功能及收藏價值者，恕無法作為退換貨理由。

六、商品外盒與包裝說明

商品運輸箱、原廠彩盒、封套、內襯泡殼及其他包裝材料，其主要功能為保護商品運送安全。

除商品頁面特別標示「外盒為商品本體之一部分」外，外盒及包材恕不列入商品保固及瑕疵判定範圍。

若因物流配送造成輕微盒損、壓痕、磨損或封箱膠帶痕跡等情況，恕無法作為退換貨理由。

七、退款說明

退貨商品經驗收確認符合退貨條件後，本網站將依原付款方式辦理退款。

實際退款入帳時間將依信用卡發卡銀行、第三方支付機構或金融機構作業時間而有所不同。

八、其他注意事項

若經查證有惡意退貨、大量退貨、商品調包、人為損壞或其他不當使用退換貨機制之情形，本網站保留拒絕交易、取消訂單及終止會員服務之權利。

如有任何退換貨相關問題，歡迎聯繫客服中心，我們將竭誠為您服務。